Wir erbringen Service Desk Dienstleistungen nach ITIL Standards: Integration und Bereitstellung Ihres IT Service Desks durch “myservicedesk.de“.

Die Geschäftsprozesse in Unternehmen werden immer komplexer und damit wachsen die Anforderungen an die IT-Abteilungen. Wir entwickeln für unsere Kunden Servicepakete mit deren Hilfe sich der Aufwand für die Betreuung Ihrer Anwender und deren Endgeräte verringern lässt.

Unsere “myservicedesk.de“ Leistungen ergeben zusammen einen Rundum-Sorglos-Service. Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft, wir konzentrieren uns auf Ihre IT.

Unser myservicedesk.de bietet Ihnen:

  • Qualifizierter IT Support
  • Hohe Erstlösungsrate
  • Webbasiertes Trouble Ticket System
  • Garantierte SLAs
  • Auf Wunsch 24 Stunden Service
  • Qualifizierte Weiterleitung von Incidents
  • Steuerung von 2nd Level Einheiten
  • Fernwartung und Remote Support
  • Innovative IT-Technologien und Prozesse

Alle Leistungen können standardmäßig in Deutsch und Englisch angeboten werden. (Weitere Sprachen auf Anfrage möglich).

Vorteile für Ihr Unternehmen:

  • Erhöhung der Anwenderzufriedenheit
  • Steigerung der Effizienz bei Benutzung von IT-Systemen
  • Verbesserung der Akzeptanz von Anwendungen
  • Kostenreduzierung der System und Anwenderbetreuung
  • Sicherheit bei der Störungsbeseitigung durch Service Level Vereinbarungen (SLAs)
  • Auf Anfrage Experten für SAP, Lotus Notes, Mobile Computing uvm...

Unsere, für Sie eingerichtete “myservicedesk.de“ Hotline steht Ihren Mitarbeitern bei den vielfältigsten IT- Störungen (Incidents) und IT Service Requests zur Verfügung.

IT Störmeldungen erfolgen über unsere zentrale Technikhotline +49(0) 711 5208979 - 100, per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder über ein Webtickets.


Transparenz bedeutet Vertrauen. “Arbeitsschritte werden für Sie messbar, unsere Leistungen nachvollziehbar“

Unsere interne Reportingabteilung erstellt Ihnen detaillierte und nachvollziehbare Auswertungen, die einerseits die jeweiligen Serviceperioden darstellen und andererseits wichtige Informationen darüber geben, wie sich Prozesse und Strukturen verbessern lassen.