Maximale Effizienz mit »Outsourced Services« von datec24

Meist sind die höchsten Kostenfaktoren eines Unternehmens die Personalaufwendungen und die Infrastruktur.
Gleich ob die Konjunktur floriert oder in der Krise steckt, diese Kosten bleiben immer konstant. Wäre es deshalb nicht effizienter, wenn Sie Ihre Kapazitäten nur dann bezahlen, wenn Sie diese auch benötigen? Mit unserem Leistungsbereich »Outsourced Services« ist dies möglich.
Erweitern Sie Ihren Unternehmensspielraum und bilden Sie Ressourcen für große Projekte.

Knowhow, Infrastruktur & Manpower steht für erfolgreiches Business

Die Kostenersparnis ist nur ein Vorteil der strukturierten Erweiterung Ihrer Leistungen. Ein Weiterer ist die Flexibilität, die Ihnen erlaubt die unterschiedlichsten Aufgaben mit den unterschiedlichsten Anforderungen zu bewältigen. Wir sorgen hierbei für die Bereitstellung von ausgebildetem Personal, das exakt auf Ihr Anforderungsprofil geschult wird.
Und dabei ist es unerheblich welches Personalprofil Sie benötigen. Auf Wunsch erhalten Sie IT-Spezialisten, Organisationsprofis, Fremdsprachenkorrespondenten oder Service-Desk-Fachkräfte, die ihr Handwerk verstehen und die Sie und Ihr Unternehmen professionell repräsentieren. Gleich ob Sie einen oder mehrere Mitarbeiter benötigen – unser Personalpool verfügt über ein umfangreiches Spektrum der unterschiedlichsten Qualifikationen. Lehnen Sie sich entspannt zurück, denn unsere langjährige Erfahrung sorgt für die ideale Umsetzung Ihrer Aufgaben.

Service Desk
Die Aufgaben eines »Service Desk« sind sehr umfangreich. Diese reichen vom Fullservice (der Übernahme aller eingehenden Anrufe) über den Overflow
(bei Überlauf erfolgt die Übernahme der Calls) bis hin zur 24-Stundenline (die bei Nacht, am Wochenende oder am Feiertag Ihre Gespräche entgegen nimmt).
Der Ablauf der Calls, des Callhandlings wird kundenspezifisch und individuell koordiniert und definiert

Remote Service Center
Wir zeigen Kundennähe – auch aus der Ferne: Hier nur einige Beispiele unseres Leistungsangebots: Ferndiagnose in Echtzeit, optimierte Systemverfügbarkeit,
erweiterte Anwendungsunterstützung, vollautomatische Online-Fehleridentifizierung, Fernwartung usw.

Projektmanagement, Projektbüro
Ihr Projekt in besten Händen: Von der Präsentation der Ergebnisse, über die Verantwortlichkeit für Termin-, Ziel- & Kosteneinhaltung, bis zur Eskalationsstelle
Und zu guter Letzt als verantwortlicher Ansprechpartner für alle Vereinbarungen. In unserem Projektbüro erstellen wir Folien, Protokolle & Dokumentationen. Verwalten, verfolgen, überwachen Termine im Projekt und sorgen auch für das Projektreporting.

Consulting, Prozessmanagement
So umfangreich – so verlässlich: Wir kümmern uns um alle Details in puncto IT Service Management, IT Prozessmanagement, IT Securitymanagement, IT Strategymanagement.

Business Intelligence, Business Reporting
Die Zahl der Datenquellen nimmt ständig zu. Meist sind diese verteilt und nicht miteinander kompatibel. Mit unseren Business Intelligence Dienstleistungen sorgen wir für die Beherrschung dieser Prozesse. Nutzen Sie unsere jahrelange Erfahrung mit großen & kleineren Unternehmen für Ihr einheitliches Reporting.
Wir liefern Ihnen: transparente Reportings, übersichtliche Analysen Ihrer Unternehmensdaten, erstellen automatisch einheitliche Übersichtsdokumente & Dashboards, wie auch das Business Monitoring.